Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Fidelis Sales: de opdrachtnemer, gevestigd in Nederland, hierna te noemen "wij" of "ons".
  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Fidelis Sales een overeenkomst aangaat.
  • Diensten: alle werkzaamheden die Fidelis Sales voor de opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot sales outsourcing, leadgeneratie, telemarketing, business development en account management.
  • Overeenkomst: de afspraken tussen Fidelis Sales en de opdrachtgever over de te leveren diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Fidelis Sales. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Door het aangaan van een overeenkomst met Fidelis Sales accepteert de opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Fidelis Sales zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk of elektronisch accepteert.

4. Uitvoering van de diensten

Fidelis Sales zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. Fidelis Sales heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie en middelen die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten tijdig aan Fidelis Sales ter beschikking worden gesteld.

5. Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Fidelis Sales is gerechtigd de tarieven periodiek aan te passen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren medegedeeld.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Fidelis Sales gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.

6. Duur en beeindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte vermelde periode. Tenzij anders overeengekomen, geldt een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de lopende contractperiode.

Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de andere partij in gebreke blijft in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn.

7. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beeindiging van de overeenkomst.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Fidelis Sales is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht over de laatste drie maanden.

Fidelis Sales is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

9. Intellectueel eigendom

Alle door Fidelis Sales ontwikkelde materialen, methoden, strategieen en documenten blijven eigendom van Fidelis Sales, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

10. Overmacht

In geval van overmacht is Fidelis Sales niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming verhinderen en die niet aan Fidelis Sales zijn toe te rekenen.

11. Klachten

Klachten over de verrichte diensten dienen door de opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan Fidelis Sales. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op reclamatie.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Fidelis Sales en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fidelis Sales is gevestigd.

13. Wijzigingen

Fidelis Sales behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding medegedeeld aan de opdrachtgever.

14. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op: