Cookieverklaring
Laatst bijgewerkt: maart 2026 · Versie 1.0
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw apparaat (computer, tablet of smartphone) wanneer u onze website bezoekt. Cookies stellen ons in staat uw apparaat te herkennen bij een volgend bezoek en helpen ons de website goed te laten functioneren.
Naast traditionele cookies maken wij gebruik van vergelijkbare technieken zoals local storage, session storage en pixels. In deze verklaring worden al deze technieken samen aangeduid als "cookies".
2. Wie plaatst deze cookies?
Verwerkingsverantwoordelijke:
| Organisatie | Fidelis Sales B.V. |
| Adres | Anthonetta Kuijlstraat 49B, 3066 GS Rotterdam |
| KvK-nummer | 97970824 |
| privacy@fidelissales.nl | |
| Website | www.fidelissales.nl |
Naast onze eigen cookies kunnen ook derde partijen (zoals Google en Meta) cookies plaatsen via onze website. Wij hebben hier beperkte controle over, maar vermelden alle bekende derde partijen in deze verklaring.
3. Welke soorten cookies gebruiken wij?
Wij onderscheiden vier categorieën cookies:
| Categorie | Toestemming vereist | Blokkeerbaar |
|---|---|---|
| Functionele cookies | Nee | Nee, website werkt anders niet |
| Analytische cookies | Ja | Ja |
| Marketing- en trackingcookies | Ja | Ja |
| AI-gerelateerde cookies | Afhankelijk van type | Afhankelijk van type |
4. Functionele cookies
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Zonder deze cookies functioneren essentiële onderdelen niet correct. Hiervoor is geen toestemming vereist.
| Naam | Plaatser | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| cookieyes-consent | CookieYes / Fidelis | Opslaan van uw cookievoorkeuren | 1 jaar |
| session_id | Fidelis Sales BV | Bijhouden van uw actieve sessie | Sessie |
| csrf_token | Fidelis Sales BV | Beveiliging van formulieren (CSRF-bescherming) | Sessie |
| lang | Fidelis Sales BV | Opslaan van uw taalvoorkeur | 1 jaar |
5. Analytische cookies
Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. De verzamelde informatie wordt gebruikt om de website te verbeteren. Wij gebruiken deze cookies alleen met uw toestemming.
| Naam | Plaatser | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Onderscheiden van unieke bezoekers | 2 jaar |
| _ga_[ID] | Google Analytics | Opslaan van sessiestatus | 2 jaar |
| _gid | Google Analytics | Onderscheiden van bezoekers per dag | 24 uur |
| _gat | Google Analytics | Beperken van aanvraagfrequentie | 1 minuut |
IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden verwerkt door Google Analytics.
6. Marketing- en trackingcookies
Marketingcookies worden gebruikt om u relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten. Deze cookies worden alleen geplaatst met uw uitdrukkelijke toestemming.
| Naam | Plaatser | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Tracken van conversies via Facebook Ads | 90 dagen |
| _fbc | Meta (Facebook) | Bijhouden van klikken op Facebook-advertenties | 90 dagen |
| _gcl_au | Google Ads | Meten van advertentieconversies | 90 dagen |
| IDE | Google DoubleClick | Tonen van gepersonaliseerde advertenties | 1 jaar |
| li_fat_id | Conversietracking via LinkedIn Ads | 30 dagen |
7. AI-gerelateerde cookies
Fidelis Sales BV maakt gebruik van AI-ondersteunde functionaliteiten op de website. Sommige AI-functies zijn al actief, andere worden in de toekomst geactiveerd. Wij zijn transparant over welke AI-cookies worden geplaatst en waarvoor.
7.1 Overzicht AI-cookies
| Naam | Doel | Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| ai_session_id | Bijhouden van uw AI-chatsessie zodat het gesprek coherent blijft | Functioneel | Sessie |
| ai_consent | Opslaan of u akkoord gaat met AI-interactie | Functioneel | 1 jaar |
| ai_analytics_session | Anonieme analyse van AI-interacties voor kwaliteitsverbetering | Analytisch | 26 maanden |
| ai_personalization | Personalisatie van AI-aanbevelingen op basis van uw gedrag | Marketing | 90 dagen |
7.2 Hoe werkt AI op onze website?
Onze website kan gebruikmaken van de volgende AI-ondersteunde functies:
- AI-chatassistent:Een chatfunctie die uw vragen beantwoordt. De chatgeschiedenis wordt tijdelijk opgeslagen in een sessiecookie en niet gekoppeld aan uw identiteit tenzij u dit zelf aangeeft.
- AI-leadkwalificatie (toekomstig):Analyse van websitegedrag om te bepalen in welke diensten u mogelijk geïnteresseerd bent. Dit wordt uitsluitend geactiveerd na uw expliciete toestemming.
- AI-aanbevelingen (toekomstig):Gepersonaliseerde content op basis van uw bezoekgedrag. Uitsluitend na toestemming.
7.3 Geautomatiseerde besluitvorming
Onze AI-systemen nemen geen volledig geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolg zonder menselijk toezicht. Conform art. 22 AVG heeft u altijd het recht om menselijke beoordeling te verzoeken. Neem hiervoor contact op via privacy@fidelissales.nl.
7.4 AI-cookies en uw rechten
U heeft te allen tijde het recht om:
- AI-personalisatiecookies te weigeren via de cookiebanner of uw voorkeuren
- De AI-chatgeschiedenis op te vragen of te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen AI-profilering via privacy@fidelissales.nl
8. Cookies van derde partijen
Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen waarvan wij diensten gebruiken. Wij hebben beperkte controle over deze cookies. Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van de betreffende partij:
| Partij | Doel | Privacybeleid |
|---|---|---|
| Google (Analytics / Ads) | Analyse en advertenties | policies.google.com/privacy |
| Meta (Facebook / Instagram) | Advertenties en tracking | facebook.com/privacy/policy |
| Advertenties en zakelijk netwerk | linkedin.com/legal/privacy-policy |
9. Internationale doorgifte
Sommige cookies worden verwerkt door partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder de Verenigde Staten. Doorgifte vindt uitsluitend plaats op basis van:
- Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bijv. het EU-VS Data Privacy Framework), of
- Standard Contractual Clauses (SCC's) conform art. 46 AVG
Google LLC valt onder het EU-VS Data Privacy Framework. Voor overige leveranciers worden SCC's gehanteerd.
10. Hoe lang worden cookies bewaard?
Cookies worden bewaard voor de duur zoals vermeld in de tabellen hierboven. Hieronder vindt u een samenvatting:
| Type cookie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Sessiecookies | Worden verwijderd bij het sluiten van uw browser |
| Functionele cookies (persistent) | Maximaal 1 jaar |
| Analytische cookies | Maximaal 2 jaar |
| AI-analytische cookies | Maximaal 26 maanden |
| Marketingcookies | 30 dagen tot 1 jaar (afhankelijk van plaatser) |
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden cookies automatisch verwijderd door uw browser of door onze systemen. U kunt cookies ook handmatig verwijderen via uw browserinstellingen.
11. Hoe kunt u cookies beheren?
Via onze cookiebanner
Bij uw eerste bezoek toont onze website een cookiebanner. U kunt kiezen voor:
- Alles accepteren:alle cookies worden geplaatst
- Alleen functioneel:uitsluitend noodzakelijke cookies
- Voorkeuren instellen:u kiest per categorie wat u accepteert
U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de knop "Cookievoorkeuren" onderaan de website.
Via uw browser
U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen:
| Browser | Instructie |
|---|---|
| Chrome | Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies |
| Firefox | Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens |
| Safari | Voorkeuren → Privacy → Cookies beheren |
| Edge | Instellingen → Cookies en siterechten |
Let op: het uitschakelen van alle cookies kan de werking van de website beïnvloeden.
12. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens via cookies:
- Toestemming intrekken:u kunt uw cookietoestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner of uw voorkeuren.
- Inzage:u kunt opvragen welke gegevens via cookies van u zijn verzameld.
- Verwijdering:u kunt verzoeken de via cookies verzamelde gegevens te verwijderen.
- Bezwaar:u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Verzoeken kunt u indienen via: privacy@fidelissales.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
Bent u niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
13. Wijzigingen in deze cookieverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze cookieverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld bij het toevoegen van nieuwe cookies, nieuwe AI-functionaliteiten of wijzigingen in de wet- en regelgeving. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij materiële wijzigingen ontvangt u een melding via de cookiebanner.